Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Ciperfumaria

Na Ciperfumaria, queremos garantir a melhor experiência para você. Por isso, nossa política de troca e devolução é transparente e segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Desistência

Em caso de arrependimento ou desistência da compra, aceitamos a devolução dos produtos, desde que:

• A embalagem não tenha sido aberta, violada ou usada.

• A solicitação de devolução seja feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Para iniciar a devolução, basta entrar em contato conosco pelo e-mail ciperfumaria@gmail.com.

2. Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, aceitamos a troca ou devolução, desde que:

• O defeito seja identificado no produto e a solicitação seja feita dentro de 7 dias úteis após o recebimento.

• O produto seja devolvido na embalagem original, não aberto, não utilizado e com todos os acessórios (se houver).

Em caso de defeito, o frete de devolução será por nossa conta.

3. Produto Fracionado

Por se tratar de produtos fracionados, não realizamos trocas ou devoluções após o uso ou caso a embalagem tenha sido aberta ou violada. Portanto, recomendamos que verifique a embalagem e o produto antes de abrir.

4. Frete de Devolução

• Devolução por Arrependimento ou Desistência: O frete de devolução fica por conta do cliente. Após o recebimento do produto em nossa loja, será possível realizar o reembolso ou troca.

• Devolução por Defeito: O frete será por nossa conta, e a troca do produto será realizada sem custos adicionais.

5. Contatos para Troca e Devolução

Caso tenha qualquer problema com sua encomenda ou deseje solicitar uma devolução, entre em contato conosco por e-mail: ciperfumaria@gmail.com.

Última atualização: 27 de Março de 2025.